深圳到安陽貨運服務(wù)
物流服務(wù)滿意度保障及賠付規(guī)則表
| 不滿意類型 | 判定標準 | 賠付方式 | 處理時效 |
|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 非自然損耗、非客戶包裝問題 | 按貨物價值全額賠償 | 48小時 |
| 服務(wù)態(tài)度差 | 客戶投訴核實、錄音/視頻佐證 | 減免10%運費+書面致歉 | 24小時 |
| 信息反饋不及時 | 超過承諾響應(yīng)時效≥1小時 | 減免5%運費 | 24小時 |
| 貨物丟失 | 運輸途中貨物遺失,非盜搶除外 | 按貨物價值全額賠償+運費全免 | 72小時 |
*盜搶類丟失走保險理賠流程,時效≤7個工作日;滿意度調(diào)查得分≥95分,無賠付記錄
深圳貨運是一家體系化于深圳到安陽物流貨運公司位移、貨運貨運、貨物倉儲服務(wù)、城市位移服務(wù)、位移服務(wù)方案策劃以及貨運延伸服務(wù)的綜合型貨運企業(yè),現(xiàn)有6.8米及以下貨運車型輛,9.6米高欄及飛翼貨運車型6輛,.5米平板高欄以上貨運車型6輛,車況良好且各項廂式車證件和位移保險齊全。
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深圳到安陽物流貨運公司專業(yè)經(jīng)營深圳至安陽貨運業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射與覆蓋安陽全境及周邊區(qū)域,每天固定卡班發(fā)車2-3天即可抵達安陽,可送貨的區(qū)域包括:文峰區(qū)、北關(guān)區(qū)、殷都區(qū)、龍安區(qū)、林州市、安陽縣、滑縣、湯陰縣、內(nèi)黃縣。
深圳物流貨運公司作為深圳卓越廂式車運輸專業(yè)的精細化物流運營服務(wù)商,我們大力倡導(dǎo)可靠快捷、預(yù)計送達時效為先的企業(yè)的核心經(jīng)營哲學,我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶,提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時上門收件,安陽市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項目用車位移服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進的TMS調(diào)度系統(tǒng)讓客戶可隨時掌握貨品追蹤物流信息,服務(wù)體系化貨物可靠、快捷到達到達地,貨運將繼續(xù)努力加油,將以更體系化的服務(wù)和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和提供,盡心盡力打造體系化化深圳至安陽物流貨運公司貨運為零散貨物提供的經(jīng)濟型拼車運輸方案企業(yè)。
深圳到安陽貨運服務(wù)服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標準 | 時間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 安陽、深圳、北關(guān)區(qū)、殷都區(qū)、龍安區(qū)客戶通過電話或上門洽談溝通需求 | 詳細記錄、專業(yè)解答 | 即時響應(yīng) |
| 上門取貨 | 安排專業(yè)人員前往(安陽、殷都區(qū)、龍安區(qū)、深圳、北關(guān)區(qū))客戶指定地點取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時內(nèi)到達 |
| 入庫驗貨 | 核對貨單、貼標簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細核對、準確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車輛、(北關(guān)區(qū)、深圳、殷都區(qū)、龍安區(qū)、安陽)當天發(fā)車 | 合理配載、安全裝車 | 當天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實時跟蹤、與安陽、深圳、龍安區(qū)、北關(guān)區(qū)、殷都區(qū)司機保持聯(lián)系 | 定時匯報、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達通知 | 貨物到達后立即聯(lián)系收貨方 | 及時溝通、確認信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門 | 按照約定時間準時送貨上門 | 文明送貨、深圳、北關(guān)區(qū)、龍安區(qū)、殷都區(qū)、安陽客戶簽收 | 約定時間±30分鐘 |
*每個環(huán)節(jié)均有專人負責,確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-12| 關(guān)注人氣:3962
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