惠州到梧州物流運(yùn)輸服務(wù)商
物流投訴處理流程及時(shí)效表
| 投訴類型 | 受理渠道 | 響應(yīng)時(shí)效 | 解決時(shí)效 |
|---|---|---|---|
| 貨物延遲 | 電話/公眾號(hào)/APP | ≤1小時(shí) | ≤24小時(shí) |
| 貨物破損/丟失 | 電話/線下網(wǎng)點(diǎn) | ≤1小時(shí) | ≤48小時(shí)(含理賠) |
| 服務(wù)態(tài)度問(wèn)題 | 電話/投訴郵箱 | ≤2小時(shí) | ≤12小時(shí)(含致歉) |
| 收費(fèi)爭(zhēng)議 | 電話/對(duì)公對(duì)接 | ≤2小時(shí) | ≤48小時(shí)(含核對(duì)) |
| 發(fā)票問(wèn)題 | 財(cái)務(wù)專線/郵箱 | ≤4小時(shí) | ≤3個(gè)工作日 |
*投訴處理結(jié)果專人反饋;超時(shí)未解決可升級(jí)至客服總監(jiān);投訴滿意度≥95%
惠州到梧州物流專線作為佳豪鑫物流推出的專業(yè)貨運(yùn)公司,為惠州往梧州方向物流主提供專業(yè)的惠州至梧州物流服務(wù),回程車回頭車價(jià)格便宜、安全、快捷、準(zhǔn)時(shí),經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)和往展,惠州到梧州萬(wàn)秀區(qū)、長(zhǎng)洲區(qū)、龍圩區(qū)、蒼梧縣、藤縣、蒙山縣、岑溪市物流運(yùn)輸服務(wù)商已成為佳豪鑫物流的優(yōu)質(zhì)品牌專線之一。
惠州物流運(yùn)輸服務(wù)商實(shí)力:標(biāo)準(zhǔn)化的隊(duì)伍1.業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)推廣本公司實(shí)際的業(yè)務(wù)范圍、不夸大,及客戶的溝通。2.部負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)部車輛的調(diào)度,及司機(jī)的檔案、對(duì)車輛嚴(yán)格把關(guān)杜絕超齡、存于故障、手續(xù)不全的車輛,司機(jī)的紀(jì)律作到優(yōu)者獎(jiǎng)錯(cuò)者罰。3.服務(wù)跟蹤部負(fù)責(zé)每天向客戶匯報(bào)每擔(dān)貨物,所處位置、路上情況、到貨時(shí)間及回執(zhí)簽收確認(rèn),客戶也可通過(guò)登陸我公司網(wǎng)站或通過(guò)電話等多種進(jìn)行查詢。務(wù)實(shí)負(fù)責(zé)的裝卸隊(duì)伍1、負(fù)責(zé)理貨歸類把產(chǎn)品分電子產(chǎn)品、家具家私、機(jī)械設(shè)備、食品日化、華工建材等分車裝載,決不渾裝,保持貨到客戶方包裝完好無(wú)損,做到零損率。2、包裝部有熟練的木匠師組成。3、跨省遷移服務(wù)支持:為各公司團(tuán)體及個(gè)人提供跨省遷移服務(wù)支持業(yè)務(wù),并我們的服務(wù)涵蓋合格貨物外包裝服務(wù)。4、運(yùn)輸車隊(duì):公司擁有封閉貨車、保溫車、冷藏運(yùn)輸車、加長(zhǎng)、單橋、雙橋多種型號(hào)貨車,本公司于任何時(shí)間都能提供所需車型。佳豪鑫物流梧州專線運(yùn)價(jià)實(shí)惠,送貨準(zhǔn)時(shí),歡迎來(lái)電垂詢惠州至梧州貨品承運(yùn)服務(wù)。惠州物流運(yùn)輸服務(wù)商佳豪鑫物流將為您盡心竭力!
惠州到梧州物流運(yùn)輸服務(wù)商電話:劉經(jīng)理--(往貨詢價(jià))小時(shí)服務(wù)熱線:--(物流尋蹤)
惠州至梧州物流專線價(jià)格參考:
每月公布服務(wù)差錯(cuò),請(qǐng)客戶監(jiān)督
上月我們有3單延誤超過(guò)4小時(shí),都在內(nèi)網(wǎng)通報(bào)了。不怕丟人,就怕不改。進(jìn)步,從認(rèn)錯(cuò)開(kāi)始。
看看我們的服務(wù)改進(jìn)報(bào)告
惠州到梧州物流運(yùn)輸服務(wù)商客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 惠州、梧州、長(zhǎng)洲區(qū)、萬(wàn)秀區(qū)、龍圩區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 惠州、梧州、龍圩區(qū)、萬(wàn)秀區(qū)、長(zhǎng)洲區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(梧州、萬(wàn)秀區(qū)、龍圩區(qū)、長(zhǎng)洲區(qū)、惠州) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(惠州、長(zhǎng)洲區(qū)、梧州、龍圩區(qū)、萬(wàn)秀區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-28 11:43:29| 關(guān)注人氣:2938
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