云浮到樟樹市貨運(yùn)專線
云浮到樟樹市貨運(yùn)直達(dá)專線隸屬于佳豪鑫物流專線網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)天發(fā)運(yùn)、線路直通,2到5日派送至:宜春樟樹市。可為您供應(yīng)云浮直達(dá)樟樹市整車運(yùn)輸業(yè)務(wù)、零擔(dān)貨物托運(yùn)、大票貨運(yùn)輸、大宗貨物專線、機(jī)械裝備運(yùn)輸、柜貨運(yùn)輸專線、私人轎車托運(yùn)、兩輪機(jī)車托運(yùn)、飲品酒類運(yùn)輸、搬家物品運(yùn)輸、異地搬遷服務(wù)、點(diǎn)對點(diǎn)貨運(yùn)線、三方物流外包服務(wù)等服務(wù)。市區(qū)上門收派貨物,提供多元化包裝。您僅需一通電話,其他事宜交給我們!實(shí)時更新物流動態(tài),省卻您查詢麻煩!我司標(biāo)準(zhǔn)流程如下:受理→提貨→裝車→運(yùn)輸→分揀中心卸貨分撥→派送→客戶收貨→反饋。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點(diǎn) | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息,安撫情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實(shí) | 調(diào)取相關(guān)資料,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實(shí) | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補(bǔ)償措施 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋結(jié)果,確認(rèn)滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標(biāo)
公司介紹
佳豪鑫物流堅持“客戶第一貨品為本”的經(jīng)營理念,憑借云浮至樟樹市物流的運(yùn)營平臺,持續(xù)專注于為客戶提供專業(yè)快捷的云浮到樟樹市運(yùn)輸服務(wù)商,云浮物流到樟樹市,云浮到樟樹市直達(dá)物流運(yùn)輸服務(wù)。配備專屬客服,時效快、價格優(yōu),迅速高效,為您節(jié)省更多時間。專業(yè)負(fù)責(zé),當(dāng)日受理,當(dāng)日裝車,當(dāng)日發(fā)運(yùn)。公司能承接各類型輕重貨業(yè)務(wù),國內(nèi)陸路運(yùn)輸,冷藏物流服務(wù),超大超重超長貨物物品物品物品物品,同城轉(zhuǎn)運(yùn),搬遷工廠,特種運(yùn)輸服務(wù),還可依據(jù)客戶要求,代辦木箱托盤等。公司運(yùn)力充足,自有車輛,協(xié)作運(yùn)力,多種車型可調(diào)配,含大中小型廂式貨車,篷布貨車,欄板車,平頭車。市區(qū)短途接駁:公司配備多臺市區(qū)合規(guī)車輛、4.2米、5.2米、6.8米平板、欄板貨車適用于同城轉(zhuǎn)運(yùn)。24小時電話值班,多條客服熱線接聽來電,快速為客戶辦理托運(yùn)事宜。
定制化運(yùn)輸服務(wù)表
| 定制服務(wù)類型 | 服務(wù)內(nèi)容 | 資質(zhì)/條件要求 | 加價幅度 |
|---|---|---|---|
| 加急運(yùn)輸 | 優(yōu)先發(fā)車、專車直達(dá)、專屬人員跟進(jìn) | 無特殊資質(zhì),提前2小時預(yù)約 | 基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)+30%-50% |
| 冷鏈物流 | 恒溫/冷藏車廂,全程溫控(0-8℃/-18℃) | 提供貨物溫控需求說明 | 基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)+50%-80% |
| 危險品合規(guī)運(yùn)輸 | 專用車輛、持證司機(jī)、具備《道路運(yùn)輸證》簽訂正式運(yùn)輸合同 | 提供危險品合規(guī)運(yùn)輸資質(zhì)、貨物MSDS報告 | 基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)+80%-100% |
*危險品合規(guī)運(yùn)輸僅限合規(guī)品類,禁運(yùn)易燃易爆品
云浮到樟樹市運(yùn)輸費(fèi)用
云浮至樟樹市物流支出分為重貨與輕貨兩種價格。每日發(fā)車,從云浮發(fā)樟樹市物流,公路或空運(yùn)等方式的不同,也會造成運(yùn)輸時效的差別,通常情況2至5日可送達(dá)。實(shí)時價格隨市場波動,多位資深調(diào)度員,助客戶節(jié)約成本。基于對實(shí)時物流信息的收集、分析與加工,為客戶設(shè)計全程運(yùn)輸方案,提供運(yùn)力整合與行業(yè)綜合物流服務(wù),提升運(yùn)輸管理效能、降低營運(yùn)開支。
云浮到樟樹市貨運(yùn)專線客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 樟樹市、云浮、宜春準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時效 | 云浮、樟樹市、宜春安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(云浮、樟樹市、宜春) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(宜春、云浮、樟樹市)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-20 17:28:43| 關(guān)注人氣:6872
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