汕尾到高雄新興區(qū)貨運(yùn)專線
汕尾到高雄新興區(qū)貨物運(yùn)輸專線是佳豪鑫物流專線網(wǎng)絡(luò)之一。當(dāng)日發(fā)車、專線直達(dá),2-5天內(nèi)可送達(dá)到:高雄新興區(qū)??商峁┥俏仓边_(dá)高雄新興區(qū)整車貨運(yùn)服務(wù)、零擔(dān)貨物配送、大票貨運(yùn)輸、大件貨運(yùn)專線、設(shè)備貨運(yùn)服務(wù)、集裝箱貨運(yùn)專線、轎車運(yùn)輸服務(wù)、摩托運(yùn)輸服務(wù)、酒類運(yùn)輸服務(wù)、搬遷貨運(yùn)服務(wù)、異地搬遷服務(wù)、直達(dá)貨運(yùn)專線、三方物流承攬等服務(wù)。城區(qū)上門取送,提供各類貨品打包。您只需一個(gè)電話,剩下的事由我們來做!實(shí)時(shí)同步貨運(yùn)動(dòng)態(tài),免去您查貨的煩惱!企業(yè)運(yùn)營流程一般為:受理→提貨→裝車→運(yùn)輸→分撥中心卸車分撥→派送→客戶收貨→反饋。
物流服務(wù)滿意度保障及售后表
| 售后場景 | 受理?xiàng)l件 | 響應(yīng)時(shí)效 | 處理方案 | 滿意度承諾 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 簽收72小時(shí)內(nèi)反饋、非人為損壞 | 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 定損→理賠→補(bǔ)發(fā)/修復(fù) | 理賠滿意度≥95% |
| 時(shí)效延誤(非不可抗力) | 簽訂時(shí)效協(xié)議、超時(shí)未達(dá) | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 運(yùn)費(fèi)減免→加急運(yùn)輸→補(bǔ)償 | 補(bǔ)償?shù)轿宦?00% |
| 錯(cuò)貨/漏貨 | 物流方操作失誤、有訂單記錄 | 30分鐘內(nèi)響應(yīng) | 免費(fèi)補(bǔ)發(fā)→追責(zé)→道歉 | 補(bǔ)發(fā)時(shí)效≤24小時(shí) |
| 服務(wù)態(tài)度投訴 | 有錄音/憑證、屬實(shí)投訴 | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 道歉→追責(zé)→整改→回訪 | 回訪滿意度≥98% |
| 費(fèi)用爭議 | 有合同/報(bào)價(jià)單、費(fèi)用不符 | 4小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 對(duì)賬→核實(shí)→多退少補(bǔ) | 爭議解決時(shí)效≤24小時(shí) |
*售后投訴熱線24小時(shí)開通,所有售后問題均有專屬人員跟進(jìn),未按承諾處理可減免10%-50%運(yùn)費(fèi)
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“尊客愛貨”的經(jīng)營宗旨,憑借汕尾至高雄新興區(qū)物流的業(yè)務(wù)載體,始終致力于為客戶提供專業(yè)快捷的汕尾到高雄新興區(qū)運(yùn)輸企業(yè),汕尾物流到高雄新興區(qū),汕尾到高雄新興區(qū)物流直達(dá)貨運(yùn)專線服務(wù)。備有專屬客服,速度快、價(jià)格平,快捷的速度,為您節(jié)省更多的時(shí)間。專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn),當(dāng)天受理,當(dāng)天裝車,當(dāng)天發(fā)貨。公司可承接各類輕重貨運(yùn)業(yè)務(wù),國內(nèi)陸路運(yùn)輸,冷鏈貨運(yùn)服務(wù),超限超重超長,城區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn),搬遷搬廠,專項(xiàng)貨運(yùn)服務(wù),還可根據(jù)客戶的需求,代打木箱,托盤等。公司運(yùn)力充足,自備運(yùn)力,簽約運(yùn)力,多款車型可調(diào)度,有大、小型號(hào)的廂式貨車,棚式貨車,欄板式貨車,平板式貨車。市內(nèi)短波:公司擁有多輛城區(qū)合規(guī)貨車、4.2米、5.2米、6.8米平板、欄板式貨車可城區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)。全天手機(jī)值守,多路服務(wù)熱線接聽你的來電,快速為客戶解決發(fā)貨問題。
物流全流程時(shí)效核心事項(xiàng)表
| 服務(wù)環(huán)節(jié) | 觸發(fā)條件 | 承諾時(shí)效 | 核心執(zhí)行要求 | 常見問題及解決方案 |
|---|---|---|---|---|
| 上門提貨服務(wù) | 客戶完成委托確認(rèn),明確取貨地址 | 2小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)人員上門 | 規(guī)范裝載,確保貨物無損啟運(yùn) | ①取貨人員遲到:立即調(diào)配就近人員補(bǔ)位,超時(shí)30分鐘減免5%取貨費(fèi);②貨物裝載不當(dāng):重新規(guī)范打包,免費(fèi)提供加固包裝材料 |
| 貨物發(fā)車 | 貨物完成裝車,確認(rèn)運(yùn)輸方式 | 按運(yùn)輸方式當(dāng)天發(fā)車 | 整車/零擔(dān)分類處理,不拖延等待 | ①發(fā)車延遲:優(yōu)先調(diào)配備用車輛,確保當(dāng)天發(fā)車;②車型匹配錯(cuò)誤:免費(fèi)更換適配車型,不額外增加運(yùn)費(fèi) |
| 常規(guī)固定發(fā)車 | 每日固定發(fā)車時(shí)段(整車/零擔(dān)通用) | 每晚8-10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車 | 誤時(shí)免收對(duì)應(yīng)運(yùn)費(fèi),提前告知異常 | ①發(fā)車誤時(shí):按承諾免收該票運(yùn)費(fèi),同步告知預(yù)計(jì)發(fā)車時(shí)間;②貨物漏裝:安排下一班次優(yōu)先發(fā)車,全程運(yùn)費(fèi)減免10% |
| 到貨派送 | 貨物抵達(dá)目的地倉庫/站點(diǎn) | 立即通知貨物接收人,按時(shí)市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商 | 門到門交付,當(dāng)面驗(yàn)收確認(rèn) | ①到貨通知不及時(shí):第一時(shí)間電話致歉,加急派送,減免8%派送費(fèi);②派送延遲:協(xié)調(diào)同城即時(shí)配送團(tuán)隊(duì),確保2小時(shí)內(nèi)送達(dá) |
*時(shí)效受極端天氣、高速管制等不可抗因素影響時(shí),將提前1小時(shí)告知客戶并調(diào)整方案;所有問題解決方案均寫入服務(wù)協(xié)議,保障客戶權(quán)益
汕尾到高雄新興區(qū)貨運(yùn)運(yùn)價(jià)
汕尾至高雄新興區(qū)貨運(yùn)費(fèi)用是重貨價(jià)、輕貨價(jià)兩種。每日發(fā)車,從汕尾發(fā)高雄新興區(qū)物流,陸路運(yùn)輸或航空等運(yùn)輸方式的不同,也會(huì)造成運(yùn)輸時(shí)間的不同,一般情況下2-5天內(nèi)可到達(dá)的。實(shí)時(shí)運(yùn)價(jià)隨行情調(diào)整,多位專業(yè)的配載專員,為客戶降低開支。在收集、分析、加工實(shí)時(shí)的物流信息的基礎(chǔ)上,為客戶制定全程貨運(yùn)方案,提供貨運(yùn)功能整合和行業(yè)物流整合服務(wù),提升貨運(yùn)管控效率、減少運(yùn)營開支。
汕尾到高雄新興區(qū)貨運(yùn)專線客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 新興區(qū)、汕尾準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 新興區(qū)、汕尾安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(新興區(qū)、汕尾) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(新興區(qū)、汕尾)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-18 22:07:02| 關(guān)注人氣:1544
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