惠州到平?jīng)龃蠹\(yùn)輸公司

崆峒區(qū)、平?jīng)觥㈧`臺(tái)縣、惠州、涇川縣等地 - 整車零擔(dān)全覆蓋 - 上門服務(wù)

惠州到平?jīng)鑫锪鲗＞€是惠州物流公司的物流貨運(yùn)專線。天天發(fā)車，平?jīng)隹伤拓浀竭_(dá)以下地點(diǎn)：崆峒區(qū)、涇川縣、靈臺(tái)縣、崇信縣、華亭縣、莊浪縣、靜寧縣。

惠州到平?jīng)鑫锪鳛楣S、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供整車、零擔(dān)、大件運(yùn)輸、普快特快、搬家搬廠、回程車調(diào)用等全方位的物流服務(wù)。在惠州周邊都可以上門提貨，送貨到指定地點(diǎn)。物流是保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)的簽約公司，您可以放心地把貨托付物流！

運(yùn)后服務(wù)與保障

貨物交付

專業(yè)規(guī)范的貨物交付服務(wù)

送貨上門服務(wù)
貨物清點(diǎn)核對(duì)
外觀檢查確認(rèn)
簽收手續(xù)辦理

售后回訪

全面的售后跟蹤與回訪

服務(wù)滿意度調(diào)查
問題收集反饋
改進(jìn)建議征集
客戶關(guān)系維護(hù)

問題處理

快速響應(yīng)的問題處理機(jī)制

投訴受理通道
問題調(diào)查處理
解決方案制定
處理結(jié)果反饋

持續(xù)改進(jìn)

基于客戶反饋的持續(xù)優(yōu)化

服務(wù)數(shù)據(jù)分析
改進(jìn)措施制定
優(yōu)化效果評(píng)估
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)

惠州物流公司為了提升客戶貨物運(yùn)輸體驗(yàn)，保障貨物能夠及時(shí)送達(dá)并且保持延續(xù)性的合作關(guān)系，我們專門配備了專業(yè)客服人員和車輛調(diào)派員與您一對(duì)一對(duì)接，如果您有任何惠州到平?jīng)鲐涍\(yùn)相關(guān)問題都可聯(lián)系我司客服，我們將竭誠(chéng)為您解答。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及考核表（年度）

崗位

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）

考核方式

未通過處理

司機(jī)

交通安全、節(jié)油技巧、應(yīng)急處理

理論+實(shí)操考核

停崗復(fù)訓(xùn)，考核通過再上崗

倉(cāng)儲(chǔ)員

貨物碼放、WMS系統(tǒng)、安全操作

實(shí)操+系統(tǒng)操作考核

惠州到平?jīng)龃蠹\(yùn)輸公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表

服務(wù)項(xiàng)目	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	承諾時(shí)限	達(dá)標(biāo)率
咨詢響應(yīng)	專業(yè)解答、耐心細(xì)致	30秒內(nèi)接聽	99%
下單服務(wù)	準(zhǔn)確錄入、快速安排	10分鐘內(nèi)確認(rèn)	100%
上門提貨	惠州、平?jīng)?/a>、涇川縣、崆峒區(qū)、靈臺(tái)縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作	按約定時(shí)間±15分鐘	98%
運(yùn)輸時(shí)效	涇川縣、崆峒區(qū)、靈臺(tái)縣、惠州、平?jīng)霭踩珳?zhǔn)時(shí)、信息透明	按承諾時(shí)效	96%
投訴處理	及時(shí)響應(yīng)、有效解決	24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（崆峒區(qū)、涇川縣、平?jīng)觥㈧`臺(tái)縣、惠州）	100%