深圳到來(lái)賓貨運(yùn)公司
深圳到來(lái)賓我方為工廠、貿(mào)易商及批發(fā)商等客戶供應(yīng)整柜、散貨、大件托運(yùn)、普快特快、搬遷移廠及回程車調(diào)配等一站式貨運(yùn)解決方案。于深圳周邊區(qū)域均可提供上門取貨以及目的地配送服務(wù)。物流作為保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)的簽約公司，作為福建省物流行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，您可以放心地把貨托付物流！
運(yùn)輸車隊(duì)設(shè)備配置明細(xì)表
| 車輛類型 | 規(guī)格參數(shù) | 配置設(shè)備 | 適用場(chǎng)景 |
|---|---|---|---|
| 奔馳牽引車 | 牽引功率480馬力 | 實(shí)時(shí)GPS監(jiān)控、定速巡航、倒車影像 | 長(zhǎng)途4.2米-17.5米全車型整車專線直達(dá)無(wú)中轉(zhuǎn)、貴重品運(yùn)輸 |
| 液壓平板車 | 載重20-50噸 | 液壓升降、防滑固定、超限預(yù)警 | 大型設(shè)備、超長(zhǎng)貨物運(yùn)輸 |
| 廂式提貨車 | 4.2-17.5米 | 封閉貨廂、溫濕度監(jiān)控、防盜鎖 | 零擔(dān)、易碎品、日用品運(yùn)輸 |
| 重型5軸牽引掛車 | 載重50-80噸 | 多軸分?jǐn)偂⒅苿?dòng)防抱死、實(shí)時(shí)胎壓 | 大型家具、工業(yè)設(shè)備長(zhǎng)途運(yùn)輸 |
*所有車輛均定期維保，證件齊全，支持24小時(shí)運(yùn)營(yíng)
同時(shí)，深圳物流運(yùn)輸服務(wù)商為便利廣大客戶由深圳到來(lái)賓的不同的運(yùn)輸時(shí)效與物流費(fèi)用需求，我們特別推出深圳到來(lái)賓物流專線相關(guān)業(yè)務(wù)，以此來(lái)降低由深圳到來(lái)賓運(yùn)輸?shù)奈锪鞒杀荆嵘钲诘絹?lái)賓的物流效率，進(jìn)而為新老客戶供應(yīng)更完善的從深圳到來(lái)賓的全流程優(yōu)質(zhì)物流體驗(yàn)。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 處理內(nèi)容 | 時(shí)間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、訴求要點(diǎn) | 即時(shí) | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)信息，安撫情緒，承諾處理時(shí)限 | 1小時(shí)內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實(shí) | 調(diào)取相關(guān)資料，聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人，查明事實(shí) | 24小時(shí)內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案和補(bǔ)償措施 | 48小時(shí)內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案，向客戶反饋結(jié)果，確認(rèn)滿意度 | 72小時(shí)內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因，制定預(yù)防措施，避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
*投訴處理閉環(huán)管理，以客戶滿意為最終目標(biāo)
運(yùn)價(jià)實(shí)惠，運(yùn)貨準(zhǔn)時(shí)，歡迎來(lái)電垂詢深圳到來(lái)賓物流專線等相關(guān)業(yè)務(wù)，深圳物流運(yùn)輸服務(wù)商將為您盡心竭力！
深圳到來(lái)賓貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 深圳、來(lái)賓、興賓區(qū)、來(lái)賓市、合山市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 來(lái)賓市、來(lái)賓、興賓區(qū)、深圳、合山市安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（深圳、來(lái)賓、興賓區(qū)、來(lái)賓市、合山市） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（深圳、來(lái)賓、來(lái)賓市、興賓區(qū)、合山市）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-27 11:04:47| 關(guān)注人氣:1171
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