江門(mén)到利津物流公司
江門(mén)到利津物流貨運(yùn)公司是江門(mén)的貨運(yùn)物流公司,可送至各個(gè)市區(qū)縣,鐵、公、空3種以上方式智能組合的多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)價(jià)表低、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效快。服務(wù)體系化貨物快捷、可靠、高能,及時(shí)的位移服務(wù)到到達(dá)地。依托10余年成熟體系與200+人專業(yè)團(tuán)隊(duì),提供100+項(xiàng)全方位物流服務(wù)公路貨運(yùn),整箱運(yùn)輸散貨運(yùn)輸,貨運(yùn)存儲(chǔ),城市位移服務(wù),家庭搬遷,遷廠,大型機(jī)械涵蓋工廠搬遷、生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移的大型工業(yè)項(xiàng)目物流,各種廂式車及聯(lián)運(yùn)返程運(yùn)力,提供門(mén)對(duì)門(mén)服務(wù)。當(dāng)天發(fā)車,當(dāng)日達(dá)直達(dá),業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射與覆蓋面廣,到達(dá)地點(diǎn)多,運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢便宜。備有多部不同噸位廂式、平板、拖掛、高低欄位移廂式車,歡迎企業(yè)、工廠、個(gè)人貨主當(dāng)面、來(lái)電合作對(duì)接。
客戶服務(wù)流程表
| 服務(wù)環(huán)節(jié) | 操作內(nèi)容 | 負(fù)責(zé)部門(mén) | 完成時(shí)效/備注 |
|---|---|---|---|
| 下單環(huán)節(jié) | 線上/線下訂單受理 | 客服部 | 5分鐘內(nèi)響應(yīng),30分鐘內(nèi)確認(rèn) |
| 訂單信息核對(duì)/修改 | 客服部 | 裝貨前可免費(fèi)修改,裝貨后需加收手續(xù)費(fèi) | |
| 運(yùn)輸環(huán)節(jié) | 貨物軌跡實(shí)時(shí)反饋 | 調(diào)度部 | 每2小時(shí)更新一次,異常情況即時(shí)通知 |
| 運(yùn)輸路線調(diào)整 | 調(diào)度部 | 非緊急情況需提前4小時(shí)申請(qǐng) | |
| 交付環(huán)節(jié) | 貨物簽收確認(rèn) | 配送部 | 簽收后1小時(shí)內(nèi)上傳回單 |
| 回單寄回 | 行政部 | 簽收后3個(gè)工作日內(nèi)寄出 | |
| 售后環(huán)節(jié) | 投訴/建議處理 | 售后部 | 12小時(shí)內(nèi)給出解決方案,48小時(shí)內(nèi)閉環(huán) |
*所有服務(wù)環(huán)節(jié)均可通過(guò)官網(wǎng)/小程序/400電話查詢進(jìn)度
江門(mén)到利津物流貨運(yùn)公司讓您寄件不僅可以降低貨運(yùn)成本,還能夠提升您的貨運(yùn)位移服務(wù)體驗(yàn)。依托10余年成熟體系與200+人專業(yè)團(tuán)隊(duì),提供100+項(xiàng)全方位物流服務(wù)各式廂式車,如重型平板運(yùn)輸車、平板車、廂式車、半廂式車、飛翼等貨運(yùn)車型,優(yōu)勢(shì)貨運(yùn)車型爬梯車、超低板車、針對(duì)超限尺寸重型工業(yè)設(shè)備的特種運(yùn)輸服務(wù)車、超寬、超長(zhǎng)、超重特種車輛及方案運(yùn)輸車等貨運(yùn)車型。普通車類提供4.2米、6.8米、9.6米、米、.7米,.5米等各式廂式車。
客戶分級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表
| 客戶等級(jí) | 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)(年運(yùn)費(fèi)) | 專屬服務(wù) | 價(jià)格優(yōu)惠 | 響應(yīng)時(shí)效 |
|---|---|---|---|---|
| VIP客戶 | ≥500萬(wàn)元 | 專屬客戶經(jīng)理+定制化方案 | 運(yùn)費(fèi)9折+免加急費(fèi) | 10分鐘內(nèi)響應(yīng),2小時(shí)內(nèi)解決 |
| 鉑金客戶 | 200-499萬(wàn)元 | 專屬客服+優(yōu)先派車 | 運(yùn)費(fèi)9.2折+加急費(fèi)8折 | 15分鐘內(nèi)響應(yīng),4小時(shí)內(nèi)解決 |
| 黃金客戶 | 50-199萬(wàn)元 | 優(yōu)先服務(wù)+月度對(duì)賬 | 運(yùn)費(fèi)9.5折+加急費(fèi)9折 | 30分鐘內(nèi)響應(yīng),8小時(shí)內(nèi)解決 |
| 普通客戶 | <50萬(wàn)元 | 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+季度對(duì)賬 | 無(wú)折扣,按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)解決 |
*客戶等級(jí)每季度評(píng)定一次,達(dá)標(biāo)客戶自動(dòng)升級(jí),優(yōu)惠政策次月生效
在江門(mén)市區(qū)及周邊都可以上門(mén)由5年以上經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)裝車與裝載,容積利用率達(dá)92%以上,送貨到指定地點(diǎn),運(yùn)價(jià)合理,可靠快捷。在由5年以上經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)裝車與裝載,容積利用率達(dá)92%以上的時(shí)候,會(huì)把所有的運(yùn)價(jià)表清單交給客戶查看,客戶對(duì)于自己位移貨物的運(yùn)價(jià)表是非常清楚的。
寄件城市 江門(mén)送達(dá)城市 利津同時(shí),江門(mén)物流貨運(yùn)公司為了簡(jiǎn)單廣大客戶從江門(mén)到利津的不同位移預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效和貨運(yùn)成本要求,特推出江門(mén)到利津物流貨運(yùn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢優(yōu)惠,預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效有服務(wù)體系化,可以端到端、站到站、站到門(mén)服務(wù)。以此來(lái)降低從江門(mén)到利津位移的貨運(yùn)成本,提高江門(mén)到利津的貨運(yùn)效率,以便為新老客戶提供更加完善的從江門(mén)到利津的一站式卓越物流貨運(yùn)公司!根據(jù)客戶多樣化的需求,按需專屬貨運(yùn)位移方案,整合貨運(yùn)資源,向客戶提供快捷、周到的貨運(yùn)位移服務(wù)。
江門(mén)到利津物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 江門(mén)、利津、資源、江門(mén)市準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 江門(mén)市、江門(mén)、資源、利津安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(資源、利津、江門(mén)、江門(mén)市) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(江門(mén)、資源、利津、江門(mén)市)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-12 17:10:22| 關(guān)注人氣:8443
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