江門(mén)到黑龍江物流公司
江門(mén)到黑龍江配送服務(wù)方案是佳豪鑫核心骨干線(xiàn)路。定點(diǎn)發(fā)班、物流貨運(yùn)公司直送,2-5天內(nèi)精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及:哈爾濱、齊齊哈爾、雞西、鶴崗、雙鴨山、大慶、伊春、佳木斯、七臺(tái)河、牡丹江、黑河、綏化、大興安嶺。正規(guī)提供江門(mén)直達(dá)黑龍江整箱運(yùn)輸(FTL)中轉(zhuǎn)、散貨運(yùn)輸配送、大票貨配送、超限配送、設(shè)備貨運(yùn)配送、貨柜配送、轎車(chē)正規(guī)托運(yùn)、摩托車(chē)正規(guī)托運(yùn)、酒水托運(yùn)、家庭長(zhǎng)途家庭搬遷、企業(yè)搬遷貨運(yùn)、物流貨運(yùn)公司配送等服務(wù)。一鍵委托,全流程無(wú)憂(yōu)。公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):確認(rèn)訂單→接貨→碼放→配送→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶(hù)到貨→滿(mǎn)意度調(diào)查。
整車(chē)物流服務(wù)流程及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 操作內(nèi)容 | 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) | 異常處理 |
|---|---|---|---|
| 訂單確認(rèn) | 確認(rèn)貨物/車(chē)型/時(shí)效/費(fèi)用 | 訂單信息100%準(zhǔn)確 | 2小時(shí)內(nèi)修正錯(cuò)誤信息 |
| 貨物裝車(chē) | 貨物清點(diǎn)/加固/封車(chē) | 貨物無(wú)遺漏/固定牢固 | 重新清點(diǎn)/加固,順延發(fā)車(chē)1小時(shí) |
| 在途運(yùn)輸 | GPS跟蹤/定時(shí)反饋位置 | 按預(yù)定路線(xiàn)行駛,無(wú)偏離 | 客服主動(dòng)告知,協(xié)商調(diào)整時(shí)效 |
| 貨物卸車(chē) | 貨物清點(diǎn)/卸車(chē)/擺放 | 貨物數(shù)量/完好度與裝車(chē)前一致 | 現(xiàn)場(chǎng)拍照取證,啟動(dòng)理賠流程 |
| 驗(yàn)收簽收 | 客戶(hù)驗(yàn)車(chē)/簽字確認(rèn) | 客戶(hù)無(wú)異議簽收 | 72小時(shí)內(nèi)處理客戶(hù)投訴/理賠 |
*驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)入運(yùn)輸協(xié)議,異常處理超時(shí)按運(yùn)費(fèi)1%/小時(shí)賠付(最高5%)
公司介紹
佳豪鑫貨運(yùn)遵循“以人為本-貨品無(wú)損”的企業(yè)信條,憑借江門(mén)至黑龍江貨運(yùn)的服務(wù)平臺(tái),持續(xù)正規(guī)于成為為客戶(hù)提供高能卓越的江門(mén)到黑龍江物流貨運(yùn)公司,江門(mén)貨運(yùn)到黑龍江,江門(mén)到黑龍江物流貨運(yùn)公司配送服務(wù)。
江門(mén)到黑龍江中轉(zhuǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方案
江門(mén)至黑龍江中轉(zhuǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計(jì)價(jià)兩種。從江門(mén)發(fā)黑龍江貨運(yùn),公路貨運(yùn)或航航空承中轉(zhuǎn)等配送服務(wù)方式的不同,也會(huì)造成配送服務(wù)送達(dá)時(shí)間的不同,標(biāo)準(zhǔn)情況下2-5天內(nèi)可送達(dá)。業(yè)務(wù)主動(dòng)式貨運(yùn)追蹤,解放您的精力!每次寄件時(shí)滿(mǎn)意度調(diào)查動(dòng)態(tài)給客戶(hù),到貨后服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調(diào)查,真誠(chéng)為你服務(wù)。
整車(chē)運(yùn)輸貨物品類(lèi)明細(xì)表
| 貨物大類(lèi) | 具體品類(lèi) | 適配車(chē)型 |
|---|---|---|
| 建材/工業(yè)類(lèi) | 鋼鐵、建材、煤炭、工程設(shè)備、駕駛室、大型機(jī)械 | 9.6米/17.5米平板車(chē)/高欄車(chē) |
| 日用/食品類(lèi) | 食品、飲料、樹(shù)苗、水果、蔬菜、布匹皮革、衣服 | 4.2米/6.8米廂式貨車(chē) |
| 化工/原料類(lèi) | 化工原料、化肥、石油制品、礦粉、輕工產(chǎn)品 | 13米/17.5米危險(xiǎn)品專(zhuān)用車(chē) |
| 設(shè)備/家電類(lèi) | 電器、電瓷、電腦配件、精密儀器、轎車(chē) | 6.8米/9.6米封閉廂車(chē) |
| 搬家/雜項(xiàng)類(lèi) | 紙箱、書(shū)籍、行李、瓷器、配件 | 4.2米/6.8米廂式貨車(chē) |
*整車(chē)運(yùn)輸支持拼車(chē)配載,量大可議價(jià),三超貨物需提前規(guī)劃路線(xiàn)
江門(mén)到黑龍江物流公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 江門(mén)、雞西、鶴崗、雙鴨山、大慶準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 雙鴨山、江門(mén)、鶴崗、雞西、大慶安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(雞西、雙鴨山、大慶、鶴崗、江門(mén)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(雞西、江門(mén)、鶴崗、雙鴨山、大慶)客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
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