中山到?jīng)錾降虏h物流公司
中山到?jīng)錾降虏h運(yùn)送服務(wù)方案是佳豪鑫核心骨干線路。定點發(fā)班、貨運(yùn)專線直達(dá)直送,2-5天內(nèi)精準(zhǔn)輻射:涼山德昌縣。專注提供中山直達(dá)涼山德昌縣整箱運(yùn)輸(FTL)干線行駛、散貨運(yùn)輸運(yùn)送、大票貨運(yùn)送、超限運(yùn)送、設(shè)備貨運(yùn)運(yùn)送、貨柜運(yùn)送、轎車專注托運(yùn)、摩托車專注托運(yùn)、酒水托運(yùn)、家庭長途家庭搬遷、企業(yè)搬遷貨運(yùn)、貨運(yùn)專線直達(dá)運(yùn)送等服務(wù)。一鍵委托,全流程無憂。公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):接單→攬收→配載→運(yùn)送→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶到貨→跟蹤服務(wù)。
全國主要專線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)表
| 專線類型 | 始發(fā)城市 | 到達(dá)城市 | 運(yùn)輸時效 | 發(fā)車頻率 | 直達(dá) |
|---|---|---|---|---|---|
| 珠三角專線 | 深圳、廣州 | 上海、蘇州、杭州 | 2-3天 | 每天2班 | 是 |
| 長三角專線 | 上海、杭州 | 北京、天津、石家莊 | 3-4天 | 每天1班 | 是 |
| 京津冀專線 | 北京、天津 | 廣州、深圳、東莞 | 4-5天 | 每天1班 | 是 |
| 成渝專線 | 成都、重慶 | 上海、寧波、南京 | 5-6天 | 每天1班 | 是 |
| 東北專線 | 沈陽、哈爾濱 | 廣州、深圳、佛山 | 6-7天 | 每天1班 | 是 |
| 西北專線 | 西安、蘭州 | 上海、杭州、蘇州 | 5-6天 | 每天1班 | 是 |
| 華中專線 | 武漢、鄭州 | 廣州、深圳、東莞 | 3-4天 | 每天2班 | 是 |
*所有專線均為點對點直達(dá)運(yùn)輸,無中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),保證貨物安全
公司介紹
佳豪鑫貨運(yùn)恪守“貨主為先-貨品穩(wěn)妥”的核心價值觀,憑借中山至涼山德昌縣貨運(yùn)的服務(wù)平臺,一直專注于成為為客戶提供高能卓越的中山到?jīng)錾降虏h貨運(yùn)專線直達(dá),中山貨運(yùn)到?jīng)錾降虏h,中山到?jīng)錾降虏h貨運(yùn)專線直達(dá)運(yùn)送服務(wù)。備有專人熱線,快捷高能,幫您提升貨運(yùn)鏈效率。公司現(xiàn)已拓展客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò),能夠為顧客的貨貨運(yùn)通、貨品包裝、貨運(yùn)倉儲服務(wù)等提供卓越服務(wù)等。公司多元自有車輛,自營與協(xié)議自有車輛結(jié)合,多臺供調(diào)派貨運(yùn)車型,有大、小型號的封閉車,半封閉貨運(yùn)車,高欄車,平板貨運(yùn)車。市內(nèi)短波:卡車有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸、噸、噸至噸等。車長分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米、.5米、米、米、米、.5米等各種類型卡車。7x24小時在線服務(wù),多條客服熱線接聽你的來電,高效為客戶完成寄件需求。
客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 處理階段 | 具體處理內(nèi)容 | 時間要求 | 責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 接收登記 | 詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、客戶信息、聯(lián)系方式、訴求要點 | 即時 | 客服專員 |
| 初步響應(yīng) | 聯(lián)系客戶確認(rèn)投訴內(nèi)容,安撫客戶情緒,承諾處理時限 | 1小時內(nèi) | 客服主管 |
| 調(diào)查核實 | 調(diào)取相關(guān)記錄,聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人,查明事實真相 | 24小時內(nèi) | 質(zhì)量專員 |
| 制定方案 | 根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定處理方案和補(bǔ)償措施,報批 | 48小時內(nèi) | 部門經(jīng)理 |
| 執(zhí)行反饋 | 執(zhí)行處理方案,向客戶反饋處理結(jié)果,確認(rèn)滿意度 | 72小時內(nèi) | 客服專員 |
| 整改預(yù)防 | 分析根本原因,制定預(yù)防措施,優(yōu)化流程,避免再發(fā)生 | 一周內(nèi) | 質(zhì)量經(jīng)理 |
| 歸檔分析 | 投訴案例歸檔,定期分析投訴趨勢,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 | 月度分析 | 數(shù)據(jù)分析師 |
*投訴處理閉環(huán)管理,以客戶滿意為最終目標(biāo),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)
中山到?jīng)錾降虏h干線行駛費用方案
中山至涼山德昌縣干線行駛費用是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計價兩種。從中山發(fā)涼山德昌縣貨運(yùn),公路貨運(yùn)或航航空承干線行駛等配送服務(wù)方式的不同,也會造成配送服務(wù)送達(dá)時間的不同,標(biāo)準(zhǔn)情況下2-5天內(nèi)可送達(dá)。業(yè)務(wù)主動式貨運(yùn)追蹤,解放您的精力!每次寄件時跟蹤服務(wù)狀態(tài)給客戶,到貨后服務(wù)質(zhì)量跟蹤服務(wù),真誠為你服務(wù)。
中山到?jīng)錾降虏h物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 涼山、德昌縣、中山準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時效 | 德昌縣、涼山、中山安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(德昌縣、中山、涼山) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(中山、德昌縣、涼山)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-09 10:08:55| 關(guān)注人氣:523
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